1. REGULAMIN SKLEPU LOLANE

§1 Sprzedawca i właściciel marki

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem lolane.pl jest:

YUCCA ROOT sp. z o.o.

ul. Poligonowa 1/39, 04-051 Warszawa

NIP: 1133022461

REGON: 387477452

KRS: 0000867382

Kontakt: kontakt@yuccaroot.eu

Właścicielem marki Lolane jest:

ALBA MOLI sp. z o.o.

ul. Kosmatki 16, 03-982 Warszawa

NIP: 5252650697

REGON: 363928778

KRS: 0000606797

Kontakt: kontakt@lolane.pl

§2 Asortyment

W sklepie lolane.pl sprzedajemy kolekcjonerskie lalki marki Lolane oraz akcesoria do nich (ubranka, dodatki, opakowania kolekcjonerskie). Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i oryginalnie zapakowane.

Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT) i podane są w polskich złotych. Cena nie obejmuje kosztu dostawy — koszt wysyłki widoczny jest w koszyku przed finalizacją zamówienia.

§3 Składanie zamówienia

Zamówienie składasz w następujący sposób:

1. Dodajesz wybrane produkty do koszyka.
2. Wypełniasz dane do wysyłki (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail).
3. Wybierasz formę dostawy oraz płatności.
4. Klikasz "Kupuję i płacę" — w tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeśli go nie widzisz — sprawdź folder spam, a jeśli nadal go nie ma, napisz do nas na kontakt@yuccaroot.eu.

§4 Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• BLIK
• karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• Apple Pay, Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna

Płatność realizowana jest od razu przy składaniu zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty pakujemy paczkę i wysyłamy.

§5 Dostawa

Zamówienia wysyłamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika — szczegóły dostępne są przy finalizacji zamówienia.

Darmowa dostawa od 120 zł — promocja obowiązuje na terenie Polski.

W przypadku problemów z dostawą lub śledzeniem przesyłki, skontaktuj się z nami na kontakt@yuccaroot.eu.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

• produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi metkami i kompletnymi akcesoriami,
• zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący.

Po otrzymaniu zwrotu zwracamy:

• pełną cenę produktu,
• koszt pierwotnej dostawy (w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji wysyłki).

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanej paczki — tą samą drogą, którą została dokonana płatność.

Aby zwrócić produkt, napisz do nas na kontakt@yuccaroot.eu z numerem zamówienia. Odeślemy Ci adres do zwrotu i krótką instrukcję.

§7 Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, brakuje w nim elementów lub jest niezgodny z zamówieniem — skontaktuj się z nami na kontakt@yuccaroot.eu.

Co dołączyć do wiadomości:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia uszkodzenia / niezgodności (paczka, produkt, etykieta).

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji. Jeśli reklamacja jest zasadna — wymieniamy produkt na nowy lub zwracamy pieniądze, w zależności od preferencji kupującego.

W przypadku reklamacji koszt odesłania uszkodzonego produktu pokrywa Sprzedawca.

§8 Dane osobowe

Dane osobowe przekazane przy składaniu zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia — wysyłki, kontaktu, ewentualnej reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych).

Współadministratorami danych są YUCCA ROOT sp. z o.o. oraz ALBA MOLI sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie lolane.pl.

Masz prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie. W tym celu napisz na kontakt@yuccaroot.eu.

§9 Reklamacje dotyczące działania sklepu i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli masz uwagi do działania samego sklepu (problem techniczny, błąd cenowy itp.) — napisz na kontakt@yuccaroot.eu. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.

Jako konsument masz prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich:

• Platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania
• Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów

Większość spraw można jednak rozwiązać szybciej drogą mailową — zachęcamy do kontaktu.

§10 Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie (np. w przypadku zmian przepisów, dodania nowych form płatności itp.). Zmiany dotyczą zamówień złożonych po dacie ich wejścia w życie — zamówienia wcześniejsze realizowane są na zasadach z momentu zakupu.

Aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest na stronie lolane.pl.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• Ustawę o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
• Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie lolane.pl.